寧波恒博通訊設(shè)備有限公司！
售后服務(wù)
after-sale service
1、恒博所有產(chǎn)品提供貳年期的免費質(zhì)保服務(wù)，保修期按出廠日起算
2、產(chǎn)品故障以修理為解決原則
在可行的情況下，須先通過電話18969872707或其他遠(yuǎn)程幫助方式來診斷和解決您的產(chǎn)品故障。如上述方式不適用或無法解決問題，您可將設(shè)備送修或寄修至工廠指定維修部獲得維修服務(wù)。
3、在一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題需返回的，來回郵費由我司負(fù)責(zé)
時間超出一個月還在二年的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，來回郵費雙方各負(fù)責(zé)一半(但約定需我司負(fù)責(zé)郵費的必須先通過電話18969872707技術(shù)支持，確定產(chǎn)品有問題讓返回的，未經(jīng)過我司技術(shù)確認(rèn)擅自返回，工廠的不負(fù)責(zé)任何費用;產(chǎn)品不得自行拆解，沒有通過我司技術(shù)確認(rèn)擅自返回廠里的及拆解過的和擅自撕毀出廠標(biāo)識的產(chǎn)品等同放棄質(zhì)保，我司不負(fù)責(zé)任何費用);出質(zhì)保期后來回郵費由使用方承擔(dān)。
4、更換和退貨
4.1退貨服務(wù)，自首次購買之日起7日內(nèi)(含)，如所購產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)恒博售后服務(wù)工程師測試確認(rèn)確為產(chǎn)品本身問題導(dǎo)致的故障后，您可以選擇退貨、換貨或者免費維修。
4.2換貨服務(wù)，自首次購買之日起30日內(nèi)(含)，如所購產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)恒博售后服務(wù)工程師測試確認(rèn)確為產(chǎn)品本身問題導(dǎo)致的故障后，您可以選擇換貨或者免費修理。恒博將為您免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或配件;若同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn)，將為您更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。
4.3除非另有規(guī)定，產(chǎn)品退貨或換貨由產(chǎn)品銷售商負(fù)責(zé)，產(chǎn)品隨附物品及包裝應(yīng)一并退還，更換下來的產(chǎn)品或部件歸恒博所有，而更換后的產(chǎn)品或部件將成為您的財產(chǎn)。
5、不保證的范圍
本文件項下的保證不適用于下列情況：
①超出規(guī)定的保修期限的;
②因誤用、意外、改裝、不適當(dāng)?shù)奈锢砘虿僮鳝h(huán)境、自然災(zāi)害、電涌及不當(dāng)維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障或損壞;
③第三方產(chǎn)品、軟件、服務(wù)或行為導(dǎo)致的故障或損壞;
④產(chǎn)品使用過程中發(fā)生的正常脫色、磨損和消耗;
⑤消耗零部件，如電池或保護(hù)膜等隨時間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發(fā)生的故障;
⑥產(chǎn)品原標(biāo)簽有涂改、替換、撕毀的現(xiàn)象、產(chǎn)品沒有標(biāo)簽、產(chǎn)品型號或編號與產(chǎn)品實物不相符合的。